Návod - náhradový a rezervační systém kurzu Plavání pro děti

DO REZERVAČNÍHO A NÁHRADOVÉHO SYSTÉMU VSTOUPÍTE ZDE. 

Nebo na odkazu "Náhrady plavání" v horním menu našeho webu.

 

Ze zkušeností důrazně doporučujeme si vybírat náhrady včas, protože ke konci kurzu bývá kapacita velmi naplněná.

 

Slovníček pojmů:

Rezervační a náhradový systém - webová aplikace Centra péče o matku dítě, která vám umožňuje se on-line z lekcí kurzu Plavání pro děti a on-line si rezervovat náhrady. Je jedinou možností, jak omlouvat a nahrazovat lekce

 

Omluva - řádně a včas omluvená lekce, tedy do 21.00 hodin dne předcházejícího konání lekce

 

Omluva pozdě - lekce omluvená po daném časovém limitu, ale nejpozději do 24.00 hodin dne konání lekce. Jednu lekci omluvenou pozdě je možné nahradit (viz níže)

 

Náhrada - lekce rezervovaná jako náhrada za lekci zameškanou a řádně omluvenou. I náhradu lze omluvit stejně jako řádnou lekci.

 

Kredit - systém za každou řádně a včas omluvenou lekci přiděli klientovi 1 kredit. Za každý kredit pak dovolí rezervovat 1 náhradní lekci.

 

Hlídaná lekce - v případě, kdy není pro klienta k dispozici volná vhodná náhradní lekce, dovolí systém si vybranou lekci dát hlídat. V případě uvolnění místa, pak klientovi pošle automaticky SMS. (viz níže)

 

 

Přihlášení do kurzu plavání

Vyplněním přihlášky, kterou naleznete na našich stránkách www.centrum-pece.cz v sekci Kontakt, záložka Plavání se přihlásíte do kurzu Plavání pro děti. Po odeslání přihlášky na váš e-mail dorazí výzva k úhradě zápisného ve výši 500 Kč.

Jakmile zápisné uhradíte, bereme vaši přihlášku jako platnou a vytvoříme vám registraci v našem rezervačním a náhradovém systému. Registraci si nevytvářejte sami, neměli byste k ní pak přidělený váš kurz.

O registraci budete informování e-mailem, který bude obsahovat heslo a odkaz do rezervačního a náhradového systému. Užitvatelské jméno (login) je vždy e-mailová adresa, kterou jste uvedli na přihlášce. I rodiče sourozenců mají jen jeden účet a v něm mohou spravovat lekce všech svých dětí.

 

Sekce Lekce

V této části máte seznam všech lekcí, na které jste přihlášeni. Zároveň se zde můžete omluvit z účasti na lekci. 

Kliknutím na Omluvit se řádně omluvíte a vznikne vám okamžitý nárok na výběr náhradní lekce. Zobrazuje-li se vám u lekce Omluvit pozdě, znamená to, že je již po 21. hodině dne před konáním lekce. V rámci každého kurzu vám jednu Omluvu pozdě dovolíme nahradit. Pro náhradu takové lekce prosím napište svůj požadavek na e-mail nahrady@centrum-pece.cz. Jakmile váš požadavek zpracujeme, budete si moci i za tuto lekci vybrat náhradu. Bohužel není z provozních důvodů možné nahradit v rámci jednoho kurzu více než jednu Omluvu pozdě.

Náhrada lekce

Za každou řádně a včas omluvenou lekci vám náhradový systém přidělí 1 kredit. Ten pak můžete uplatnit v Kalendáři kurzů, kde si vyberete náhradu. Systém vám nabízí jen lekce, které odpovídají věku a dovednostem vašeho dítěte. 

Fialově je zobrazena lekce, na kterou jste přihlášeni.

Zeleně je zobrazena lekce, na kterou se můžete přihlásit pro náhradu.

Červeně je zobrazena lekce, která je pro vás sice na náhradu volná, ale má plnou kapacitu. Tuto lekci si můžete nechat systémem hlídat (viz níže).

 

Po kliknutí na zelenou lekci vám systém, v případě že máte alespoň 1 kredit za řádně omluvenou lekci nabídne její rezervaci.

 

Potvrzením náhrady se vám odečte kredit a na danou lekci můžete dorazit. I z náhrady se můžete omluvit úplně stejně jako z řádné lekce.

Hlídání lekcí

Obsazenou vhodnou náhradní lekci (zobrazuje se v kalendáři červeně) si můžete nechat systémem hlídat, stačí na ni kliknout a potvrdit hlídání.

Ve chvíli kdy se ve vámi hlídané lekci uvolní místo, tak nastávají dvě možnosti.

Je-li místo uvolněno nejpozději do 19.00 hodin dne před konáním lekce, tak vás systém automaticky přihlásí a pošle vám o tom zprávu SMS. Nehodí-li se vám už ten termín, tak se musíte z lekce omluvit, abyste o náhradu nepřišli.

Pokud se místo uvolní později, tak vám systém pošle SMS s informací, že lekce se uvolnila, ale je teď už na vás, abyste se do ní aktivně přihlásili. Zároveň platí, že systém posílá tuto zprávu všem, kdo si lekci nechali hlídat a čím dříve se tedy přihlásíte, tím je větší pravděpodobnost, že ji ještě nikdy jiný neobsadil.

Pokud máte jakékoli další dotazy, nejasnosti nebo problémy, obraťte se na nás buď osobně na recepci Centra péče nebo přes email info@centrum-pece.cz.

Věříme, že tento systém přispěje k vaší spokojenosti a umožní všem si vybrat ty nejvhodnější náhrady tou nejpohodlnější možnou formou.

Vaše Centrum péče o matku a dítě